Tu WhatsApp responde a cualquier hora, mientras tú atiendes tu negocio

Desde tu panel conectas tu número de WhatsApp a «ZINCRO Atención al cliente» a través de la API oficial de WhatsApp de Meta. En ese mismo paso creas la cuenta de WhatsApp Business de tu negocio en Meta y registras allí tu método de pago, con el que Meta te cobra los mensajes.

Los cobra Meta, la empresa dueña de WhatsApp, directamente a tu negocio y con tu tarjeta; Zincronia no los incluye en su precio ni los factura. Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación, y los mensajes que te escriben tus clientes no se cobran. Hoy, cada número de WhatsApp tiene 1.000 respuestas gratis al mes, que no se acumulan, y desde la 1.001 se cobran. Los recordatorios de citas también se cobran por mensaje. Si tu negocio no tiene un método de pago registrado, Meta puede dejar de entregar las respuestas cuando se acaban las gratis. Las tarifas las fija Meta y puedes consultarlas en su documentación.

Una persona que le escribe a tu negocio por WhatsApp, contada durante 24 horas: diez mensajes de la misma persona en ese tiempo son una sola. Es la medida de Zincronia para tu plan y no coincide con la forma en que WhatsApp cobra, que es por mensaje.

Te avisamos al llegar al 80 % y al 100 %, en tu panel y por correo. Al llegar al 100 %, ZINCRO sigue respondiendo con un margen de 200 conversaciones, una sola vez por mes y sin costo adicional de Zincronia (los mensajes de WhatsApp de esas conversaciones los sigue cobrando Meta). Si no compras más capacidad, cuando ese margen se acaba la conversación pasa a una persona de tu negocio y te avisamos en tu panel. Puedes comprar un paquete de 1.000 conversaciones por 49 USD desde tu panel. Si activas la opción «Comprar paquete automáticamente al llegar al tope», esa activación es tu aprobación; sin ella, no te cobramos nada adicional.

Responde «ZINCRO Atención al cliente», con inteligencia artificial y con la información y el tono de tu negocio. Tú puedes seguir cada conversación desde tu panel y tomar el control cuando quieras, para escribir tú mismo.

Sí. La información de cada negocio está aislada: ningún otro negocio puede verla. Guardamos tus conversaciones, tus clientes y sus citas en nuestra plataforma, y además copiamos tus clientes y sus citas en tu propio Google Sheets. Para responderlos, «ZINCRO Atención al cliente» procesa los mensajes con inteligencia artificial. El detalle de cómo tratamos los datos está en nuestra política de privacidad.

No. Le cuentas a ZINCRO qué ofreces y conectas tu WhatsApp Business, tu Google Calendar y tu Google Sheets desde tu panel.